นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

นโยบายนี้ใช้กับสินค้าที่จัดส่งเป็นพัสดุ เช่น หนังสือ เครื่องเขียน และสื่อการสอน ไม่รวมใบงาน PDF แพ็กใบงาน และสิทธิ์เล่นเกม AR ซึ่งเป็นสินค้าดิจิทัลและเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินอีกฉบับหนึ่ง

สินค้าชำรุดหรือส่งผิดรายการ

หากได้รับสินค้าที่ชำรุด เสียหายจากการขนส่ง หรือไม่ตรงกับที่สั่ง กรุณาแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อและรูปถ่ายสภาพกล่องและตัวสินค้า เราจะส่งสินค้าใหม่ให้หรือคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง ตามที่คุณเลือก และเราเป็นผู้ออกค่าส่งกลับ

พัสดุไม่ถึงมือ

หากเกิน 10 วันนับจากวันที่เราส่งสินค้าออกแล้วยังไม่ได้รับ กรุณาแจ้งเรา เราจะตรวจสอบกับบริษัทขนส่ง หากพัสดุสูญหาย เราจะส่งสินค้าใหม่ให้หรือคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง ตามที่คุณเลือก

เปลี่ยนใจ

คุณขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล สินค้าต้องยังไม่ถูกใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน ผู้ซื้อเป็นผู้ออกค่าส่งสินค้ากลับ เมื่อเราได้รับและตรวจสินค้าแล้ว จะคืนเงินค่าสินค้าให้ ค่าจัดส่งขาไปไม่รวมอยู่ในเงินที่คืน

สินค้าที่ไม่รับคืนเพราะเปลี่ยนใจ

สินค้าที่ถูกเขียน ระบาย หรือใช้งานแล้ว และสินค้าที่เสียหายจากการเก็บรักษาหลังได้รับ กรณีนี้ไม่กระทบสิทธิ์เมื่อสินค้าชำรุดหรือส่งผิดรายการ

วิธีแจ้งคืน

ติดต่อเราตามช่องทางในหน้า "ติดต่อเรา" พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อและรูปถ่าย เราจะยืนยันและแจ้งวิธีส่งสินค้ากลับ

การคืนเงิน

เราคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่คุณชำระมา (บัตรหรือ PromptPay) ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับและตรวจสินค้าที่ส่งคืนแล้ว กรณีพัสดุสูญหาย นับจากวันที่ยืนยันกับบริษัทขนส่งแล้วว่าสูญหาย